- 2016年12月8日

「なんとなく」にしないで！！

mielには接遇研修のご依頼が多くあります。

予防型の歯科医院が増える中「患者」だけではなく、健康な「クライアント」がサービス提供の対象になる昨今です。　そんな中今まで以上に患者さんやクライアントの方と真剣に向かい合うため、本当の意味で健康への動機付けが必要になりますから、そう言った意味で「伝えるスキル」「伝わるという結果」にこだわることが重要です。だからこそ　接遇が必要なのです。

でも　「接遇が一番大事！！」とは思っていません。

安全・正確・誠実・確かな医療の提供の上に接遇やいわゆるおもてなしがあると思っています。

だからこそ　私たちは　初めて歯科の世界に飛び込んできてくれた未経験の歯科助手さんや受付さんにど真剣に歯科医療についてレクッチャーをしています。

歯のことを理解して、歯と全身とがどのように関わっているのかを理解して　アシスタントについて欲しいと思います。